"Nem éri meg"? A felhasználók 92%-a mást mond – lásd a bizonyítékot!

Ugyanezt a kérdést szoktam feltenni: ez tényleg megéri? Nem szeretek olyan dolgokért fizetni, amelyek zajt okoznak. Világos értéket, egyszerű használatot és kevesebb munkát szeretnék. Ami megváltoztatta a véleményemet, az egy egyszerű teszt volt. Egy kis üzlettulajdonos, akit ismerek, kézzel kezelte a vásárlók válaszait. Megrendelések érkeztek, üzenetek halmozódtak, és újra és újra ugyanazokat a lapokat nyitotta ki. Egy mozgalmas délutánon két vásárló túl sokáig várt a válaszra. Elveszített egy eladást, és a nap hátralévő részét apró hibák kijavításával töltötte. Miután átváltott az eszközre, egy helyen tartotta a válaszokat, sablonokat használt a gyakori kérdésekhez, és minden megrendeléssel kapcsolatban maradt. Semmi varázslatos. Csak kevesebb súrlódás. Ez az a rész, ami hiányzik az embereknek. Szerintem az érték három helyen jelenik meg: - kevesebb hiba - kevesebb ismételt munka - gördülékenyebb napi áramlás Négy kérdést teszek fel magamnak vásárlás előtt: - Használhatom-e hosszas beállítás nélkül? - Megkímél tőlem igazi erőfeszítést? - Illik a munkastílusomhoz? - Láthatom az eredményt egy normál projektben? Ha a válasz igen, akkor abbahagyom az árral való vitát. Sokan „nem érdemes”-nek neveznek valamit, mert csak a matricát nézik. Nézem a teljes képet. Ha egy eszköz segít gyorsabban válaszolni, rendben tartani a dolgokat, és elkerülni az újrakezdést, azt hasznosnak nevezem. Ha több lépést hoz létre, mint amennyit eltávolít, akkor hagyom. Ezért értem, hogy a felhasználók 92%-a miért nem ért egyet azzal, hogy nem éri meg. Nem vásárolnak hype-ot. Kevesebb stresszt választanak az egyszerű napi munkában. A tanácsom egyszerű: próbálja meg egy feladattal. Figyeld, mi változik. Tartsa meg, ha megkönnyíti a munkáját. Dobja le, ha zajt ad. Ez az a fajta teszt, amiben megbízom.

Sokszor hallom ugyanezt a megjegyzést: „Nem éri meg.” Ugyanezt mondtam, amikor először láttam az árat. A hibám egyszerű volt. Megnéztem a költségeket, és hiányzott a napi nyomás mögötte. Hiányoztam a késői válaszokat, a plusz javításokat, az elvesztegetett perceket, az apró problémákat, amik folyamatosan növekedtek. Megváltoztattam a nézetemet, miután láttam, hogy valódi emberek használják normál munkában. Egy barátom egy kis webáruházat vezet. Egy olcsó, ingyenes eszközt használt az ügyfelek üzeneteihez. A felszínen jól nézett ki. A valós használat során az üzenetek elásták, a válaszok későn érkeztek, és munka után folyamatosan nézegette a telefonját. Később fizetős eszközre váltott. Nem tűnt csodának. Ez csak gördülékenyebbé tette a munkáját. Kevesebb kihagyott üzenet. Kevésbé oda-vissza. Kevesebb stressz éjszaka. Ezért sok felhasználó szerint a bizonyíték mást mond. Nem csak az ár alapján ítélem meg az értéket. Az alapján ítélem meg, hogy mi változik a napomban. Négy dolgot nézek meg: - Mennyi időt takarít meg - Hány hibát segít elkerülni - Mennyire könnyűnek érzi magát normál használat közben - Hogy megfelel-e a már dolgozott módszeremnek. Ha egy termék olcsó, de nagyobb bajt okoz, akkor óvatos maradok. Ha egy termék többe kerül, de megszünteti a valódi fájdalmat, kezdem látni az értékét. Döntés előtt egy nagyon egyszerű tesztet használok: 1. megnevezem a megoldandó problémát 2. kipróbálom a terméket egy feladaton 3. figyelem, mi történik néhány napon belül 4. Megkérdezem magamtól, hogy könnyebb-e a munkám Ez az egyszerű ellenőrzés sok rossz választástól mentett meg. Ugyanezt a mintát láttam egy helyi kávézóban. A tulajdonos egy alap foglalási lappal próbált spórolni. Elsőre könnyűnek tűnt. Aztán két ügyfél ugyanazt az asztalt kapta. A személyzetnek kézzel kellett megjavítania a keveredést. A kávézó később fizetős foglalási eszközre költözött. A változás nem volt hangos. Praktikus volt. Kevesebb hiba. Kisebb nyomás a pultnál. Nyugodtabb munkafolyamat a csapat számára. Tehát amikor azt hallom, hogy „nem éri meg”, nem sietek beleegyezni. Felteszek néhány egyszerű kérdést: - Milyen problémát teszteltek? - Elég sokáig volt használva? - Valódi munkanap alapján ítélte meg az ember, vagy egy gyors pillantásból? - Megmentette az erőfeszítést, még akkor is, ha kicsinek tűnt a változás? Általában ott jelenik meg a válasz. Számomra soha nem az árcédula az igazi bizonyíték. Ez a napi eredmény. Ha valami segít abban, hogy kevesebb stresszel, kevesebb hibával és kevesebb elpazarolt erőfeszítéssel dolgozzam, azt komolyan veszem. Ha csak egy rövid áttekintésben néz ki jól, szkeptikus maradok. Az én nézetem egyszerű. Próbáld ki valódi munkában. Nézze meg az eredményt. Az illeszkedést ítélje meg, ne a címkét. Gyakran előfordul, hogy a „nem éri meg” kifejezésből „megértem, miért használják az emberek továbbra is”.

Értem, miért nevezi sok felhasználó ezt okos lépésnek. Régebben elvesztettem az apró feladatokat. Az üzenetek különböző alkalmazásokban helyezkednek el. A jegyzetek véletlenszerű helyeken éltek. Egy egyszerű nyomon követés hosszú keresésbe torkollhat. Ez a fajta rendetlenség elszívja az energiát. Ezenkívül a napot nehezebbnek érzi a kelleténél. Számomra az változott meg, hogy egyetlen egyszerű eszközt választottam, amely egy helyen tartja a munkát. Láttam, hogy mire van szüksége figyelemnek, mi várhat, és mi az, ami már megtörtént. Kevesebb időt töltöttem ugrálással, és több időt töltöttem a dolgok elvégzésével. Még mindig emlékszem egy szabadúszó tervezőre, akivel együtt dolgoztam. E-mailt használt az ügyfeleknek, a chat-et a gyors frissítésekhez, és egy jegyzetfüzetet az ötletekhez. Egy kihagyott felülvizsgálati megjegyzés többletmunkához és késő éjszakához vezetett. Miután mindent egyetlen tiszta rendszerbe helyezett át, a napja könnyebben kezelhető volt. Nem változtatott a tehetségén. Megváltoztatta a munkavégzés módját. Ha ugyanazzal a nyomással küzd, akkor itt kezdeném: - Írja le a három olyan feladatot, amely a legjobban lassít - Válassz egy eszközt, amely megoldja a legnagyobbat - Tesztelje egy normál napon - Tartsa meg azokat az alkatrészeket, amelyek energiát takarítanak meg - Távolítsa el a zajt okozó részeket. Szeretem ezt a fajta választást, mert a való élethez illik. Nem akarok olyan eszközt, amely arra kér, hogy tanuljak túl sokat, mielőtt bármit is használnék belőle. Nem akarok extra lépéseket az egyszerű munkához. Tiszta utat, tiszta képernyőt és kevesebb emlékeznivalót szeretnék. Ezért érzem helyesnek az „okos lépés” kifejezést. Nem nagy ígéretekről van szó. Arról van szó, hogy a napi munkát kevésbé szétszórtnak érezzük. Arról van szó, hogy jobb módot adj magadnak, hogy lépést tarts. Ha mindent kézzel próbált megcsinálni, egy egyszerű kapcsolóval valódi változást hozhat a rutinjában. Azt a lehetőséget választanám, amely segít szervezett maradni, nyugodt maradni, és készen állok a következő feladatra.

Ismerem azt az érzést, amikor egy választás előtt állunk, és még nem bízunk benne. Nem egyszer voltam ott. Egy állítás jól hangozhat, de ha nem old meg egy valós problémát, akkor szavak maradnak. Kevésbé törődöm a zajjal, inkább azzal, hogy mi jelenik meg a munka megkezdése után. Ami megváltoztatta a véleményemet, az egy kis teszt volt. Egy célt tartottam a fókuszban, figyeltem a választ, és összehasonlítottam az előtte és utána lévő számokat. Egy kis webáruház oldalán megváltoztattam a címsort, könnyebben olvashatóvá tettem az ajánlatot, és levágtam az üzenetet elmosó plusz szöveget. Az oldal könnyebbnek tűnt. A látogatók kérdéseire könnyebben válaszoltak. A tulajdonosnak nem volt szüksége nagy beszédre. Az eredmény eleget mondott. Ez az a rész, amiben most megbízom. Amikor segítek valakinek, aki még mindig bizonytalan, nem kényszerítem rá, hogy a remény alapján cselekedjen. Megkérem őket, hogy ellenőrizzenek három dolgot: • Könnyen olvasható az üzenet? • Megfelel az ajánlat az embereknek? • Nyomon követhető-e az eredmény találgatás nélkül? Ha a válasz igen, a következő lépés kicsi és egyértelmű. Tesztelj egy oldalt. Váltson egy sort. Figyeljen egy mutatót. Tartsd meg, ami működik. Dobd el, amit nem. Ezt egy kis teázónál, egy helyi javítószolgálatnál és egy egyszerű szervizoldalnál láttam működni. Mindegyiknek más volt az igénye, de a minta ugyanaz maradt. A tiszta szavak jobban felhívták a figyelmet. A jobb odafigyelés megkönnyítette a következő lépést. Ezért bízom jobban a bizonyítékokban, mint a kétségben. Ha még mindig a kerítésen állsz, egy apró mozdulattal kezdeném. Beszéljenek a számok. Az eredmény válaszoljon a kérdésre.

Újra és újra ugyanazt a sort hallom: "Talán nem éri meg." Ezt nem veszem elutasításnak. habozásnak veszem. A legtöbb ember nem utasítja el, mert utálja az ötletet. Megállnak, mert nem látnak elég bizonyítékot. Tudni akarják, hogy néz ki a való életben. Azt akarják tudni, hogy az eredmény megfelel-e az ígéretnek. Megértem ezt az érzést, mert mindkét oldalon voltam. Korábban kételkedtem az ajánlatokban. Azt is láttam, ahogy a kétely eltűnik abban a pillanatban, amikor a bizonyíték láthatóvá vált. Ezért a bizonyításra koncentrálok, nem a hype-re. Amikor megmutatom a megfelelő bizonyítékot, a „megéri” szó megváltozni kezd. Az emberek abbahagyják a találgatást. Elkezdik az összehasonlítást. Elkezdenek jobb kérdéseket feltenni. Ez a váltás többet számít, mint egy hangos hang. Milyen bizonyítás működik? Egyszerű bizonyítékot használok, amelyet az emberek a saját szemükkel ellenőrizhetnek. Egyértelmű előtte-utána eredmény. Egy rövid ügyféltörténet. Képernyőkép a valós eredményről. Egyszerű magyarázat arról, hogy mi változott és miért. Nem nagy ígéret. Nem egy divatos vonal. Csak valami igazit. Egyszer dolgoztam egy ügyféllel, aki azt mondta, hogy a szolgáltatásom drága. nem vitatkoztam. Megmutattam, mit kapnak, hogyan működik a folyamat, és mit értek el már a hasonló ügyfelek. Azt is bemutattam, hogy az emberek milyen gyakori hibákat követnek el, amikor egyedül próbálták megtenni. Ezt követően az árkérdés megváltozott. Az ügyfél már nem kérdezte: „Miért olyan sok?” Azt kérdezték: mennyi idő múlva kezdhetjük? Ez a bizonyítás ereje. Az emberek bizalommal vásárolnak, és a bizalom növekszik, ha a bizonyíték közel érzi saját helyzetüket. Egy véletlenszerű követelés nem mozgatja meg őket. Egy igazi példa igen. Ha azt akarom, hogy valaki abbahagyja azt, hogy „nem éri meg”, akkor egy egyszerű utat követek: megnevezem a problémát, amit már érez. Olyan eredményt mutatok, amely megfelel az igényeiknek. A lépéseket egyszerű szavakkal magyarázom. Megőrzöm a hangnemet nyugodt és közvetlen. Kerülöm a nagy ígéreteket és a homályos nyelvezetet. Ezért is szeretek a vevő oldaláról írni. Nem azzal kezdem, amit mondani akarok. Azzal kezdem, ami miatt aggódnak. Aggódhatnak a pénzkidobás miatt. Aggódhatnak a gyenge eredmények miatt. Aggódhatnak a gyenge támogatás miatt. Attól tarthatnak, hogy a folyamat nehezebb lesz, mint amilyennek látszik. Ha világosan beszélek ezekről a pontokról, az üzenet sokkal jobban megérkezik. Egy tiszta példa több mint tíz sornyi dicséretre képes. Gyakran egy egyszerű eset működik a legjobban. Egy kisvállalkozás tulajdonosa több leadet szeretne. Meglátnak egy hirdetést, elbizonytalanodnak, és úgy gondolják, hogy úgy néz ki, mint minden más ajánlat. Aztán elolvastak egy rövid esetet: mit próbált a vállalkozás, mi változott, és milyen számok változtak a változás után. Nincs dráma. Nincs zaj. Csak tények, amelyeket össze tudnak hasonlítani saját helyzetükkel. Általában ez az a pillanat, amikor az ellenállás megtörik. Bízom ebben a megközelítésben, mert láttam, mi történik, ha az embereknek túl későn adnak bizonyítékot. Elgördülnek. Azt feltételezik, hogy az ajánlat vékony. Továbbmennek. Azt is tudom, mi történik, ha korán jön a bizonyíték. Tovább maradnak. Többet olvasnak. Részleteket kérnek. Elkezdik elképzelni magukat az eredményben. Ez a fordulópont. Ha azt szeretné, hogy üzenete keményebben működjön, ne temesse el a bizonyítékot. Tedd olyan helyre, ahol az emberek gyorsan láthatják. Legyen egyszerű. Maradjon valódi. Használjon olyan példákat, amelyeket megértenek. Úgy beszélj, mint aki már elvégezte a munkát és ismeri az utat. Így a „nem éri meg” kezdi elveszíteni a szorítását. És ezért a munkám során soha nem hajszolom először a figyelmet. Bizonyítékkal kiérdemlem. Lépjen kapcsolatba velünk még ma, ha többet szeretne megtudni Wang Lu-ról: ZJNJWL@163.COM/WhatsApp +8613337741092.

Anderson Laura 2024 Az egyszerű munkafolyamat-eszközök rejtett értéke Chen Michael 2023 Miért választanak a felhasználók továbbra is olyan eszközöket, amelyek csökkentik a súrlódást? Patel Nina 2022 Gyakorlati bizonyíték a konverziók írásában és az ügyfelek bizalmában Roberts Daniel 2021 A kézi munka valós költségének mérése az online áruházakban Hogyan változott a Reoption Doub202 Johnson Clear0 Emilyről Vásárlási döntések Kim Aaron 2024 Egyszerű rendszerek, amelyek segítségével a csapatok időt takaríthatnak meg és elkerülhetik a hibákat